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[2009-10-11 14:20:49]
問：我沒有在新疆，可以異地送花嗎？怎么訂購？
答：當(dāng)然可以。市區(qū)地址均免費(fèi)送達(dá)。請先在我們網(wǎng)上先選好鮮花或蛋糕款式下訂單，我們收到訂單后5分鐘左右會聯(lián)系您的。
問：能否先發(fā)貨后付款？
答：可以，送達(dá)地址是市區(qū)辦公、住宅地址可以先送后付款。具體說明請參見訂購說明。
問：我選擇網(wǎng)上支付，我的銀行卡資料安全嗎？
答：請放心，您在我們的系統(tǒng)完成訂購后，是進(jìn)入您所選的銀行支付系統(tǒng)進(jìn)行支付。您的資料將經(jīng)過安全加密處理并直接提交給銀行認(rèn)證系統(tǒng)，有關(guān)銀行認(rèn)證后會以安全的方式通知我們結(jié)果。就連我們在整個過程中也無法接觸到您的銀行卡資料。所以請您請放心使用。另外，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上病毒猖獗，你的電腦上一定要安裝相關(guān)殺毒軟件,并且在輸入過程中自己一定要核對正確、小心輸入,完成之后請與我們聯(lián)系確認(rèn)！
問：辦理匯款后需要再通知你們嗎？
答：是的。匯款成功后請在線或者電話告訴我們付款信息：付款銀行，時間（*日*點(diǎn)），金額,付款城市，ATM還是柜臺付款，送貨地址。
問：注冊太麻煩了，不注冊可以享受會員價下定單嗎？
答：完全可以，請先在我們網(wǎng)上先選好鮮花或蛋糕款式,點(diǎn)擊圖片進(jìn)去，再點(diǎn)擊快速訂購，填寫相關(guān)信息下訂單。
問：請問支持電話訂購嗎？
答：當(dāng)然沒問題，您只需撥打我們訂購電話，向我們的客服人員提供詳細(xì)信息即可，不過訂購中需填寫詳細(xì)收花人詳細(xì)資料及賀卡留言，因此我們建議您在線下單，讓您有時間認(rèn)真推敲后填寫留言。
問：怎么樣可以享受VIP價格？
答：購物滿1000或者成功購物5次以上可以成為我們的VIP，享受我們VIP價格。
問:實(shí)際花與圖片一樣嗎?
答: 花藝師我們是按照圖片制作，因?yàn)槭止ぴ蚺c圖片基本是一樣，但保證：花材新鮮、數(shù)量無誤，包裝精美，整體漂亮。
問：你們的鮮花質(zhì)量有沒有保證呀?
答: 請放心,我們會對我們每一個客戶的花材質(zhì)量負(fù)責(zé).保證優(yōu)質(zhì).有任何質(zhì)量問題可以向我們投訴，我們會好好調(diào)查清楚，并把責(zé)任追究下去給您一個滿意的答復(fù)!
問:只有手機(jī)號碼沒有具體地址可以幫我送嗎?
答: 沒有問題的，我們可以幫您和收花人聯(lián)系確認(rèn)地址，如果客戶不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量、送貨遲到拒收，視為定單完成。
問：在鮮花的包裝上我可以加上些自己的想法嗎？
答：當(dāng)然可以，您只需與我們的客服人員聯(lián)系，把您的要求詳細(xì)的告訴客服人員。我們就能按您的要求包裝鮮花。
