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【關(guān)于蛋糕產(chǎn)品】
1、蛋糕圖片均是實(shí)物拍攝。由于蛋糕屬于手工制作，每位蛋糕師傅制作工藝有所不同，實(shí)物可能會(huì)與圖片略有偏差。請以實(shí)物為準(zhǔn)。
2、蛋糕上的"生日快樂"，"Happy birthday"，"I LOVE YOU"等字樣不做為蛋糕內(nèi)容，如需裱字請另注明。
3、因季節(jié)原因部分水果原料缺貨時(shí)我們會(huì)以其它近似的時(shí)令水果代替，請知悉。
1、蛋糕圖片均是實(shí)物拍攝。由于蛋糕屬于手工制作，每位蛋糕師傅制作工藝有所不同，實(shí)物可能會(huì)與圖片略有偏差。請以實(shí)物為準(zhǔn)。
2、蛋糕上的"生日快樂"，"Happy birthday"，"I LOVE YOU"等字樣不做為蛋糕內(nèi)容，如需裱字請另注明。
3、因季節(jié)原因部分水果原料缺貨時(shí)我們會(huì)以其它近似的時(shí)令水果代替，請知悉。
【關(guān)于鮮花產(chǎn)品】
由于地區(qū)和季節(jié)及其它特殊原因的限制，如果有些花材或顏色在當(dāng)時(shí)沒有，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價(jià)值相同替代原則代替，希望您能諒解。
由于地區(qū)和季節(jié)及其它特殊原因的限制，如果有些花材或顏色在當(dāng)時(shí)沒有，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價(jià)值相同替代原則代替，希望您能諒解。
【購物流程】
選擇商品==>(注冊會(huì)員) ==>填寫訂單(在線、qq、電話...)==>確認(rèn)訂單信息 ==>付款并確認(rèn)==> 安排送花==>送達(dá)通知==>（售后事宜）==>訂購?fù)瓿?br />【網(wǎng)上下單】
支持會(huì)員和非會(huì)員直接網(wǎng)上下訂單，下單過程可以自行選擇是否注冊。
【qq及電話訂購】
通過qq或電話聯(lián)系我們，由我們的客服為您填寫訂單信息，請?zhí)峁?送花時(shí)間、產(chǎn)品名稱或者編號(hào);收花人姓名、電話、地址、卡片留言;訂花人姓名及電話;相關(guān)注意事項(xiàng)。
【先送貨后付款】
若您訂購時(shí)付款不方便或有疑慮，可選擇此項(xiàng)服務(wù)，但有如下要求：
1.不能匿名和驚喜送花，我們需要先和您及收花人確認(rèn)信息；
2.常規(guī)上班時(shí)間配送，并不包括鄉(xiāng)村等偏遠(yuǎn)地址；
3.已安排的訂單,非我方的臨時(shí)原因造成的不能配送,仍需付款；
4.貨到后請于24小時(shí)內(nèi)付款，否則我們有權(quán)追償貨品。
任何節(jié)日（含情人節(jié)、圣誕節(jié)、七夕節(jié)、母親節(jié)、春節(jié)）一律只支持先款后貨。
若您訂購時(shí)付款不方便或有疑慮，可選擇此項(xiàng)服務(wù)，但有如下要求：
1.不能匿名和驚喜送花，我們需要先和您及收花人確認(rèn)信息；
2.常規(guī)上班時(shí)間配送，并不包括鄉(xiāng)村等偏遠(yuǎn)地址；
3.已安排的訂單,非我方的臨時(shí)原因造成的不能配送,仍需付款；
4.貨到后請于24小時(shí)內(nèi)付款，否則我們有權(quán)追償貨品。
任何節(jié)日（含情人節(jié)、圣誕節(jié)、七夕節(jié)、母親節(jié)、春節(jié)）一律只支持先款后貨。
【支付說明】
付款方式包括支付寶、微信、網(wǎng)銀、銀行轉(zhuǎn)賬,paypal支付，當(dāng)面付款。
付款方式包括支付寶、微信、網(wǎng)銀、銀行轉(zhuǎn)賬,paypal支付，當(dāng)面付款。
- 花還真是不錯(cuò)的，贊一個(gè)
- 朋友收到鮮花很開心。說花很漂亮。很驚喜！謝謝鮮花網(wǎng)的工作人員。
- 朋友收到很喜歡，送達(dá)及時(shí)，客服態(tài)度又好，以后送花就敲定你們家了！鮮花很漂亮，包裝也不錯(cuò)^_^
- 花還可以！就是貴?。?/font>
- 花很好！
【服務(wù)承諾】
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
本站非常珍視自己的信譽(yù)，誠信經(jīng)營，所有產(chǎn)品均為新鮮產(chǎn)品，按照圖片制作保證款式大氣漂亮。
2.價(jià)格公平交易
本站正規(guī)經(jīng)營，都是明碼實(shí)價(jià)，沒有任何折扣，對每一個(gè)顧客都是公平的！請大家節(jié)約時(shí)間,我理解大家買東西要還價(jià)的心情,但是本站價(jià)格由公司統(tǒng)一制定，客服無權(quán)降低售價(jià),有優(yōu)惠活動(dòng)在網(wǎng)頁都會(huì)有顯示的。
對于老客戶或者大宗購買，我們也會(huì)提供一定友善的優(yōu)惠。(*^__^*) 。
3.高品質(zhì)服務(wù)承諾
迅速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)反饋訂單信息，我們會(huì)通過電話、qq、短信、email等方式聯(lián)系訂貨人，對訂單處理的各個(gè)重要過程及時(shí)與客戶溝通；
送貨服務(wù)及時(shí)禮貌，傳情達(dá)意，微笑友善服務(wù)。
積極應(yīng)答客戶的緊急需求，快速處理客戶的投訴，嚴(yán)格遵照投訴處理?xiàng)l款做好售后服務(wù)，讓您無后顧之憂
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
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2.價(jià)格公平交易
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對于老客戶或者大宗購買，我們也會(huì)提供一定友善的優(yōu)惠。(*^__^*) 。
3.高品質(zhì)服務(wù)承諾
迅速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)反饋訂單信息，我們會(huì)通過電話、qq、短信、email等方式聯(lián)系訂貨人，對訂單處理的各個(gè)重要過程及時(shí)與客戶溝通；
送貨服務(wù)及時(shí)禮貌，傳情達(dá)意，微笑友善服務(wù)。
積極應(yīng)答客戶的緊急需求，快速處理客戶的投訴，嚴(yán)格遵照投訴處理?xiàng)l款做好售后服務(wù)，讓您無后顧之憂
【售后服務(wù)】
請收貨后3小時(shí)內(nèi)提出您的投訴， 我們在收到您的投訴3小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證，并回復(fù)您處理的意見;查實(shí)若因我們的質(zhì)量或服務(wù)問題，全額退款并免費(fèi)為您補(bǔ)送一次、代您致歉。
請收貨后3小時(shí)內(nèi)提出您的投訴， 我們在收到您的投訴3小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證，并回復(fù)您處理的意見;查實(shí)若因我們的質(zhì)量或服務(wù)問題，全額退款并免費(fèi)為您補(bǔ)送一次、代您致歉。
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